文件无法打开

问题表现

你单击了一个文件，但中栏没有出现内容，取而代之的是浮层提示、或正文区的一块失败面板。

排查与解决

按界面上出现的原文对号入座：

你看到的提示	常见原因	处理办法
"暂不支持预览此格式"	文件属于当前不支持的格式（如 .epub、.zip、旧版 .doc/.xls/.ppt）	对照支持的文档格式确认；不支持的格式可右键文件行选默认应用打开，或先转换格式
"找不到原文件"，或浮层"文件已不在原位置（可能被移动或删除）。"	文件被移动、删除，或它所在的外置磁盘断开了连接	在访达中确认文件位置；若文件有批注，失败面板会提示已保留的批注条数，点**重新定位原文件…**指认新位置
"没有权限读取此文件"，或浮层"系统拒绝了访问权限。"	macOS 未授权 Mindex 访问该文件夹，或文件被锁定	系统设置 → 隐私与安全性中允许 Mindex 访问相关文件夹；访达显示简介里取消"已锁定"
浮层"读取失败：文件超过大小上限，或不是 UTF-8 文本。"	Markdown 文件过大，或保存成了非 UTF-8 编码	用文本编辑器把该 .md 另存为 UTF-8；过大的文件拆分后重试
"暂时无法预览此文件"，或"文件可能已损坏，或当前预览未能完成。"	文件损坏，或预览器临时失败	点失败面板里的重试；仍失败就用其他应用打开确认文件本身是否完好
"目录读取失败。"或"正文读取失败。"（带重试按钮）	磁盘、网络卷或权限的瞬时问题	点重试；如果知识库在外置磁盘或网盘目录上，确认其已连接并同步完成
阅读器中提示"文件损坏或不受支持，无法打开。"	拖入或选择的文件不在支持列表	对照支持的文档格式
"资料库文件较多，请开启显示隐藏文件，或使用搜索。"	要找的文件被隐藏或数量太多	用知识库面板顶部的搜索框定位文件

仍未解决时

记下三样东西：提示的原文（一字不差，它是定位问题的关键线索）、文件扩展名、文件所在位置（知识库内/外、是否网盘目录或外置磁盘），然后通过获取帮助与提交反馈发给我们。